TERMOS E CONDIÇÕES

Ao se tornar um cliente TopTenTours, você concorda que leu, entendeu e concordou com os seguintes termos e condições:

O que significa tour ou passeio privado?

Verdadeiramente, o que quer dizer que é um tour privado de Lisboa, com nosso guia especializado e só seu grupinho irá nesse tour.

Há muitas ofertas que dizem “Privado -Lisboa tour pequeno grupo” isto significa que você não vai só com seus acompanhantes. Irá você e seus acompanhantes mais outras pessoas de outros hotéis.  Ao ler em outros sites” tour de Sintra privado pequenos grupos” por exemplo, se lhe dizem pequeno grupos, já saberá que não será só você e sua turma. Além do mais, você poderá ser junto com turistas de outros países que falam outras línguas. Você imagina um passeio a Sintra, ouvindo todo o dia em Português, Inglês e francês, por exemplo?

Quando procura transfer desde aeroporto Lisboa para Cascais: 

Significa que será em transporte privado para Cascais desde Lisboa. Só seu grupo e sem paragens fará esse traslado Lisboa Cascais ou Estoril.

Seguro de viagem

TopTenTours é uma designação comercial pertencente a Carlos M C Filipe – Agência de Viagens, Lda. Licenciado pelo Turismo de Portugal com RNAVT 2337 e RNAAT 584. Totalmente seguro de responsabilidade civil e transporte licenciado, conforme exigido pelo Governo Português. Para sua conveniência, seguro de viagem adicional é recomendado para cancelamento / interrupção de viagem, atraso de viagem, perda de bagagem, roubo ou dano, despesas médicas e cobertura de evacuação de emergência e muito mais. Para todas as viagens, as normas de segurança de higiene para passageiros, funcionários e veículos serão cumpridas de acordo com a lei de Portugal e a Certificação Clean & Safe.

Passaportes e vistos

Passaportes e vistos

Preços da excursão

Os preços dos passeios são cotados em EUR: Euros e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, exceto se os serviços já estiverem confirmados.

Termos de pagamento:

Para passeios privados de um dia:

Por favor, verifique a política de cancelamento descrita em cada tour privado.

Para passeios de vários dias:

• Solicitamos um depósito de reserva não reembolsável de 20% para confirmar seu tour. Esse dinheiro não é reembolsável, pois é usado para fornecer depósitos aos nossos melhores fornecedores.
• Os 80% restantes podem ser liquidados até 30 dias antes de sua primeira excursão. – Para reservas dentro de 30 dias da data do passeio, o valor total é devido no momento da reserva.

Política de cancelamento: (aplicável em passeios de vários dias)

Os cancelamentos estão sujeitos às seguintes penalidades do preço total da viagem:

• Depósito não reembolsável de 20% devido no momento da confirmação
• Até 20 dias antes da chegada: penalidade de 50%
• 10 a 19 dias antes da chegada: penalidade de 75%
• Menos de 10 dias antes da chegada: penalidade de 100%

TopTenTours aceita pagamento por

• PayPal
• TopTenTours aceita pagamento por
• Cartão de crédito

As taxas de transação relativas aos pagamentos serão cobertas pelo cliente

Mudança de Itinerário

Nenhuma alteração pode ser feita no itinerário conforme estabelecido no itinerário, uma vez que a viagem se tenha iniciado a menos que seja confirmado pelo TopTenTours de acordo com as disposições listadas aqui.

Mudança de serviços

TopTenTours reserva-se o direito de alterar o itinerário em caso de imprevistos. Em todos os casos, TopTenTours fará o possível para manter o conteúdo do tour. Se os serviços turísticos indicados no itinerário não puderem ser fornecidos ou se houver alterações no itinerário por motivos fora do controle do TopTenTours, providenciaremos a prestação de serviços comparáveis.

Responsabilidade

 O TopTenTours não assumirá nenhuma responsabilidade por qualquer lesão, perda, acidente ou atraso que possa ser causado por qualquer motivo ou inadimplência de qualquer empresa, agente ou pessoa envolvida nos preparativos para o passeio. Além disso, nenhuma responsabilidade pode ser aceita por quaisquer despesas adicionais incorridas pelos hóspedes resultantes de documentos impróprios transportados pelo passageiro, ou por qualquer ato do governo ou qualquer autoridade, greves, distúrbios civis, agitação política, eventos da natureza e qualquer ato ou omissão ou evento enquanto os passageiros não estiverem a bordo de seus meios de transporte.

Serviços não utilizados

Em caso de cancelamento de qualquer parte do passeio durante a viagem, não haverá reembolso dos serviços reservados.

Avisaremos caso a viagem não tenha o requisito mínimo no momento da reserva. Também podemos cancelar uma viagem a qualquer momento antes da partida se, devido a terrorismo, desastres naturais, instabilidade política ou outros eventos externos (como COVID-19) resultar em não sermos capazes de operar o itinerário planejado. Se cancelarmos sua viagem a nosso critério e por motivos que não estão fora de nosso controle, você receberá um reembolso total. Em circunstâncias em que o cancelamento é devido a eventos externos fora de nosso controle razoável (como COVID-19), nos reservamos o direito de emitir crédito (no valor de todas as quantias pagas até a data) com vencimento um ano a partir da data de cancelamento. Além disso, no caso de cancelamentos fora de nosso controle, podemos emitir reembolsos em dinheiro menos quaisquer custos irrecuperáveis. Não somos responsáveis por quaisquer despesas incidentais em que você possa ter incorrido como resultado de sua reserva, incluindo, mas não se limitando a, vistos, vacinas, franquia de seguro de viagem ou voos não reembolsáveis.

Atualização COVID-19:

Podemos cancelar qualquer viagem por motivos relacionados ao COVID-19, que podem ser, mas não limitados a encerramentos de alojamentos, surtos, aumento da difusão da comunidade, acomodação cancelamentos ou fechamentos, atrasos no transporte e / ou cancelamentos e / ou segurança geral (relacionada ao spread COVID-19) dos participantes em uma viagem. Se alguma viagem for cancelada devido a motivos relacionados ao COVID-19, os participantes receberão crédito no valor de todas as verbas pagas, que será válido por 18 meses a partir da data do cancelamento.

Lei e Jurisdição

O acordo acima entre a TopTenTours e o convidado será regido e será interpretado de acordo com as leis da UE. Quaisquer litígios decorrentes ou relacionados com este acordo estarão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais da UE.